March Networks Guru

แอปพลิเคชันสมาร์ทโฟน March Networks® GURU มอบข้อมูลเชิงลึกและความรู้ที่คุณต้องการโดยนำข้อมูลการวินิจฉัย เครื่องมือ และการสนับสนุนขั้นสูงมาไว้ที่ปลายนิ้วของคุณ ด้วย GURU คุณจะสามารถเข้าถึงพลังสมองโดยรวมของทีมสนับสนุนทางเทคนิคเสมือนได้ทันที พร้อมด้วยเคล็ดลับในการแก้ปัญหา วิดีโอสอน สถานะการจัดส่ง RMA สถานะการรับประกัน และอื่นๆ อีกมากมาย

GURU ช่วยให้พันธมิตรโซลูชันที่ได้รับการรับรอง (CSP) ของ March Networks ช่างเทคนิคภาคสนาม และวิศวกรประหยัดเวลาในภาคสนามเมื่อแก้ไขปัญหาเครื่องบันทึกวิดีโอเครือข่าย (NVR) แบบไฮบริดของ March Networks กล้อง IP ซอฟต์แวร์การจัดการวิดีโอ Command และซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน Searchlight

คุณสมบัติ

รายงานการตรวจสอบ:

GURU ช่วยให้แน่ใจว่าการติดตั้งเสร็จสิ้นอย่างถูกต้องในครั้งแรกโดยจัดให้มีการตรวจสอบการกำหนดค่าสำหรับ X-Series/EL Series/8000/9000 Series Hybrid NVR และ RideSafe XT/GT/MT Series Hybrid Transit NVR เมื่อติดตั้ง NVR แล้ว ช่างเทคนิคสามารถสร้างรายงานการตรวจสอบโดยอัตโนมัติซึ่งรวมถึงการกำหนดค่า NVR และกล้อง ตลอดจนขอบเขตการมองเห็นภาพสำหรับกล้องแต่ละตัว รายงานนี้สามารถส่งอีเมลเพื่อตรวจสอบที่ตำแหน่งศูนย์กลางและจัดเก็บไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต หรือส่งไปยังผู้ใช้ปลายทางเป็นรายงานมูลค่าเพิ่มที่มีรายละเอียดการติดตั้ง

การอัพเกรดซอฟต์แวร์:

หมายเหตุ: ไม่รองรับเครื่องบันทึกตระกูล X-Series, El Series และ RideSafe XT

การอัพเกรดซอฟต์แวร์ของเครื่องบันทึกสามารถทำได้ด้วย GURU App เมื่อใช้แอป GURU คุณจะสามารถดาวน์โหลดการอัปเกรดซอฟต์แวร์ที่จำเป็นบนโทรศัพท์ได้ การใช้อแด็ปเตอร์ไร้สายและโค้ด QR ที่แผงด้านหน้าของเครื่องบันทึกซีรีส์ 8000/9000 หรือเครื่องบันทึกการขนส่ง RideSafe GT/MT Series ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องได้โดยตรงเพื่อถ่ายโอนซอฟต์แวร์ จากนั้นจึงอัปเกรดเครื่องบันทึก

การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนทางเทคนิค:

GURU จะนำคุณไปสู่แผนผังการตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาด้วยยูทิลิตี้กราฟิกเชิงโต้ตอบเพื่อช่วยให้คุณระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว GURU ใช้ตัวกรองเพื่อจำกัดเกณฑ์การค้นหาให้แคบลงเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่พบในสนาม การดำเนินการแก้ไขเหล่านี้ยังมีไดอะแกรมเพื่อช่วยเหลือช่างเทคนิคที่อาจไม่คุ้นเคยกับหน่วยเฉพาะเจาะจงอย่างละเอียด GURU ยังให้สิทธิ์ในการเข้าถึงปัญหาที่ทราบเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาภาคสนามได้อย่างรวดเร็ว หากจำเป็น แอปช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะการรับประกันผลิตภัณฑ์ได้ทันที และส่งตั๋วหรือ RMA โดยใช้รหัส QR ที่ไม่ซ้ำกันบน NVR เมื่อส่ง RMA แล้ว GURU จะช่วยให้คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้

สาธารณูปโภค:

การจัดเตรียม NVR ในภาคสนามทำได้ง่ายขึ้นมาก การใช้แอป GURU อะแดปเตอร์ไร้สาย และโค้ด QR ที่แผงด้านหน้าของ X-Series/EL Series/8000/9000 Series Hybrid NVR/RideSafe XT หรือ RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR คุณสามารถเชื่อมต่อกับยูนิตได้โดยตรงเพื่อเปลี่ยนที่อยู่ IP หรือปรับแต่งการตั้งค่าเครือข่ายอื่นๆ

ด้วยคุณสมบัติการติดตามทรัพย์สินบนมือถือของ GURU หน่วยงานขนส่งยังสามารถติดตามฮาร์ดไดรฟ์ RideSafe XT,GT,MT Series ของตนได้ในขณะที่พวกเขากำลังได้รับการจัดการจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง

การวางแผน:

GURU มีเครื่องมือการวางแผนมากมายที่จะช่วยคุณค้นหาผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณ เครื่องมือออกแบบระบบช่วยให้คุณสร้างพื้นที่เก็บข้อมูลโดยประมาณและแบนด์วิธโดยประมาณตามการตั้งค่าที่หลากหลาย ด้วยเครื่องมือสนับสนุนบุคคลที่สาม คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าระบบใดที่รวมเข้ากับโซลูชันของ March Networks

วิดีโอสอน:

เมื่อระบุปัญหาแล้ว GURU จะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วผ่านชุดวิดีโอสั้น ๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการวินิจฉัยและการเปลี่ยนทั่วไป

เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์:

ด้วยเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ของ GURU ทำให้ March Networks CSP สามารถเข้าถึงเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ได้ทุกที่ทุกเวลา